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下雨天点外卖这事咋说呢,其实也不用太过于自责。
因为这是骑手的职责,工人的职责就是到工厂上班,军人的职责就是保家卫国。
既然选择了送外卖,下雨天气被系统派到单了那就得送,这是骑手的责任。
应该是前天,7月24号,我们本地下了一场暴雨,当天本地气象局都发出了抗洪预警。
但白天我印象中一直没有下雨,那天晚上应该是11点左右,我点了两杯饮品。
点的时候还没下雨,点完了没10分钟,只听外面一顿震耳的雷声,外面开始下起了暴雨。
我当时没觉得有什么,继续在玩游戏,过了大概1个小时,两杯饮品还没到,我拿起手机一看。
外卖员已经超时了20分钟,离我还有2千米,我想着下雨天,可能慢一点,就继续等。
突然外卖员给我打了电话,我接了电话,那边传来了一个男人的声音,疲惫而又沙哑。
伴随着外面的暴雨声,哥你好,我是美团的,刚才我送外卖的时候,一共有2单。
结果外面雨太大了,我刚出小区的时候一下摔到水坑里了,把电瓶车给淹了。
哥,可能会晚一会,我走着给你送来,还有不到2公里。
我听到这番说法,赶忙说道,没事,不行扔了吧,别送了,那个男人却执意要送。
于是我便等着他送来,想了想,觉得这个男人太辛苦了,就在美团上给他刷了50块钱。
为了写这个回答,我特意去美团翻的图
并告诉他,别担心,修车费用到时候我给你掏一部分。
过了一会,他到了。
我打开门,那个男人浑身上下已经被雨水打的粉碎,脸上露出疲惫而又焦虑的神情。
手里提着的两杯奶茶沾满了雨水,滴答滴答的滴在门口的地摊上。
我当时看他这样,我问他怎么了,送了几单,一听我说这些,骑手说,一共送了两单。
那单是一对夫妇,点了两份饭,商家出餐用的是纸袋子,他车的保温箱有点坏了。
稍微进了一点水,把纸袋泡烂了,那对夫妻见到泡烂的纸袋,便让他赔钱。
他刚解释了几句,想少赔点,那两盒饭里面都完好无损,只不过包装袋坏了。
也没有撒漏,想着赔20元了事,结果那对夫妻直接骂了他一顿,并表示要给他一个差评,
还搥(怼)了他两下。
随后重重的关上了门。
他也不能去敲顾客的门,会被投诉骚扰,便只能作罢,下楼骑车刚到外面小区,一下就摔水坑里去了。
我听到这,我问他,那你们的车泡了,美团不管吗?
他落寞的笑了一下,谁管我们啊,都得我们自己承担,这时候我看了看他的胳膊。
白色的套袖上隐约有些血迹,我突然有些自责,毕竟他是因为给我送外卖导致摔倒,把车淹了。
总的来说,他摔倒车坏了,跟我也有关系,美团不管他,我不能不管他。
于是我进屋,找了500元现金,递给他,他一看我要给他钱,说什么都不肯要,我强行把500元赛到了他的裤子兜里。
那一瞬间,他哇的一下哭了,我很少见到一个中年男人如此痛哭,哀嚎的像一个孩子。
蹲在地上,抽泣的幅度令我十分不安。
中年男人看似很坚强,实则他们是最为脆弱的,生活的重担,家庭的压力,公司的压榨,一次小小的失利就能把他们打的粉碎。
看他哭的十分伤心,我问他车在哪,他说在XX街,我便让他跟我去,我开车送他到电瓶车那里。
他连连拒绝,要自己走着去,我看了看外面的雨,不太放心,便拉着他走了。
刚下楼,我才发现下的雨这么大,砸的人身上都生疼,开电瓶车这种天气的确是太危险了。
基本看不清东西,雨水会遮住很大一部分视线。
我这时看了看那袋奶茶,拿出奶茶,想分给他一杯,却发现两杯奶茶早已经粉碎了。
拿出来的一瞬间,奶茶顺着破碎的裂口猛的撒了一地,一个瞬间,就被雨水冲刷的没有一丝痕迹。
骑手有些歉意的看着我,跟我说对不起哥,明天我再给你买两杯。
我想了想,告诉他,没事,本来我也什么都没有,这两杯奶茶也无所谓了。
我们两个开着车,到了他摔倒的地方,雨水拍打着那辆立在水坑里的电瓶车,显的十分孤独。
最后我们两个开着车,把电瓶车运到了他家附近的一个修理铺,这时候雨又停了。
他跟我道别,大哥,谢谢你,我冲他摆了摆手便离开了。
看着他走进楼道,天上一声巨响,又要开始下雨了。
我在车里等待着雨停,过了10分钟。
外面的雷声依旧没有停,刺耳的炸裂声,雨水如同直接用水桶从天上倒下来一样。
狂风拍击着车窗,发出诡异的咆哮声。
雨水洗刷着这片城市,却洗不清这世间的罪恶。
楼主所问的,下雨天点外卖,其实没什么问题,我这里无法约束别人的行为。
只能说,如果是我个人,在恶劣天气下,我会多包容一些外卖骑手,不会为难他们。
其实各大外卖平台应该考虑下,极端天气,可以暂缓接单,就说我遇到摔倒那个骑手。
那天的雨,开着汽车,雨刷器打到最大都看不清外面的路,何况骑摩托电瓶车的外卖员呢?
至于下雨天该不该点外卖,这个问题很多人都搞错了,不应该把矛盾放在骑手与点餐人之间。
应该多看看外卖平台,外卖平台既然不禁止点单,那说明外卖平台是默认要挣这个钱的。
恶劣天气点不点外卖,应该由外卖平台决定,骑手是他们的员工,而不是由顾客决定。
目前建议各个外卖平台,如遇极端恶劣天气,台风,超***雨等,会影响外卖员骑车视线的天气,可暂停外卖配送服务,等天气稍微好转继而开启配送服务。
小雨小雪这种,适当延长送达时间,避免骑手着急酿成祸患,造成安全事故。
至于美团好评后给骑手打赏刷礼物这事,我特意问了我本地10多个骑手。
如果是送那些系统的礼物,比如汉堡,矿泉水这类的,骑手一分钱都收不到,注意,是一分钱都没有,据他们说,美团总部并没有扣这个钱,都是想给骑手的。
但是骑手上面的各种公司,外包,把这个钱都给扣下了,一分钱不给骑手。(情况只代表我们本地)
刷礼物得用那个自定义金额,那个骑手能收到。
暴雨天气的时候,正常人都不会出门,而且出门的话出行也比较困难,一般的人家都会选择在家自己做着吃的,在这种天气下,晚上有冷风大雨很不安全,为了外卖小哥的安全很多人也不点餐的,再多一点,如果因为迟到或者其他原因被恶意差评的话,怎么办?确实下雨天点餐可以让外卖小哥多挣点钱,但恶劣的天气下多送几单又能多挣多少钱呢?如果因为送外卖而出了事故,这个责任谁来负?
如果我在暴雨天气的时候点外卖,我会觉得自己很缺德!因为暴雨天气的出行是非常危险的,再加上晚上灯光的问题,万一再遇到一个两个大坑,外卖小哥是很容易出事的,万一人家出事了,谁会负责?虽说下雨天点外卖我付了配送费了,但我并不会因此而显得理所当然,这就是我的想法,所以我不会下雨天吃外卖!
我也是一个美团骑手,碰到一个最野蛮的客户,下单给错地址,因为商家出餐晚了,还有十分钟不到时间送,结果送到那个地址刚好够时间,也没迟到超出时间,到地方了打电话给她才知道地址不对,后来立马又给她改道送去,结果晚了11分钟送到,见到后立马说我搞错地址,我话都没得说一句,就说送晚了,不要了就关门了。这个还不算,之后还打电话去我们站长那投诉我。也是前几天的事,不知道她有没有真去投诉我,如果投诉到上面,也不是马上知道被人投诉的。如果真被投诉,要扣1200块,送一单才4块钱,1200块差不多白干一个星期了,各位大神,你们说我这麻烦够大了吧?
外卖员一般会遇到下面几种麻烦事!1平台爆单乱派单,如果遇到星期天或者雨雪天气,人们不愿意出门集中点外卖!订单量超出了外卖员的配送时间后,也就是送不过来了!外卖平台会把送不过来的单派给你!造成外卖员手里的单乱七八糟!取餐时间都超出了配送时间!虽然说平台对于此时的投诉不扣钱!但是客户会打电话催,有时候会骂外卖员!这个时候最麻烦!不能收工!不能点忙碌!不能拒单!只有拼命奔跑在送餐的路上。2到了客户小区不能骑车进!要步行几百米送餐!造成手里后面的单超时!到了楼下上不去!打不通客户电话!造成餐无法送达!耽误后面单子时间超时!只好把餐带上先送别的单!走到半路!客户打电话说马上送来!不然差评!哭死!3其他麻烦事很多!但是都能克服!以上两个是外卖员难克服的!所以说有时候送餐慢真不是外卖员责任!希望大家都能理解包容一下!理解万岁!
首先是路线的熟悉程度,有些地方导航也不一定精准,哪怕有了地点,有些老旧的小区设计也很没规划,要找到客户的住址可能还要找半天,而手上有其它单的话,很可能会因此而超时。其次是商家经常卡餐,有些商家爆单,出餐慢,骑手等餐耗时太多,毕竟一个单接到手到送达,总共时效也才三十到四十分钟,最夸张的时候在商家等餐就等了二十分钟,后面还怎么送?还有的商户东西搞错或漏拿,已经骑很远了,又要重新回头。这些都是商家方面的,那么客人方面的磨烦事也很多,基本上天天都会遇上。比如电话打不通,关机停机,而且地址不详细,这种单很郁闷。还有留错地址的,临时改地址的。接单后要求买这个那个的。。还有一些是因为商户出餐慢而导致的配送时间过长,客人不问青红皂白,劈头盖脸就指责骑手。还有一些客人,我们已经打电话告知在门口了,还要拖拖拉拉等几分钟不开门,后面再次打电话,他们会问你已经到了吗?最可气的还有敲门没人应,打电话打过去给按掉,等了一两分钟再打还是按掉,再等一两分钟打过来又开始骂了,我在打王者荣耀啊!心中顿时有万条草泥马奔驰而过,送餐真的会遇见行行***的人,各式各样的烦心事,但是,为了生活,我们必须不厌其烦的面对。加油
外卖小哥,也是一种职业,不能说遇到什么麻烦事,每一种工作都值得被尊敬,每一种行业都值得被认真对待。
作为一名外卖小哥,笔者认为可能会遇到的挑战如下:
前期不熟悉路线。虽然接单者可以选择性的接单,但是在前期,难免会遇见路线不熟悉的情况。比如顾客要求送货到某小区的10号楼,但是可能该小区是老小区,或者是别的原因,楼体上并未标明楼号,这就需要外卖小哥在平时多观察,多记多问,熟悉路线。
送餐时把饭菜撒出。因为道路原因,或者送货的及时性,外卖小哥难免会急速送餐,而导致饭菜撒出。这时,应该请求客户的理解,避免差评。
遇见要求高的客户。作为一名服务行业工作者,难免会遇见不太好说话的客户。但是,此时更应该秉持坚定的职业素养,做好自己的本职工作。
想要做一名外卖小哥,先不说会遇到哪些麻烦事。风里,雨里,雪里,炎热,任何恶劣天气,依然还能坚持下去送外卖的小哥,你就很优秀。
外卖是这几年非常火热的一种生活方式,只需要小手一动,饭菜就到我们手上了。但想要做外卖小哥却不容易,首先会遇到,派送超时,这种情况,提前点完成,而没送到客户手里,要是幸运遇到容易说话的客户,也就没什么事,一旦遇到较真的客户,会投诉你。公司会罚款。一天也就白干了。
送的饭菜凉了,洒了,态度不好,也会被客户投诉。当然罚款少不了。
人生百态,总有百般滋味,不知道大家有没有尝过被伤害,被误解,被抛弃的滋味,甚至有时候感觉这个社会,这个世界是何其的残酷!可是无论怎样,这满肚子的委屈不能到处诉说,只能默默一个人承受着。那些外卖小哥对这样的感觉是最深的。
看似高薪,背后挣的都是辛苦钱,都是风里来雨里去换回来的。客户不理解,给他个差评,他这单就算白干了。
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